Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Grundlage, auf der HOLA HOSTEL (wie unten definiert) Gästen (wie unten definiert) in seinen Hostels Unterkünfte und andere Produkte und Dienstleistungen anbietet. Mit der Buchung (wie unten definiert) erklärt sich der Gast mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. INTERPRETATION
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Ausdrücke, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die folgende Bedeutung:
- „Ankunftsdatum“: bezeichnet das Datum, an dem der Aufenthalt des Kunden im Hostel gemäß den Buchungsdetails beginnen muss.
- „Reservierung“ bezeichnet die vom Kunden vorgenommene Reservierung einer Unterkunft sowie aller weiteren in der Reservierung aufgeführten Produkte und Dienstleistungen, die vom HOLA HOSTEL akzeptiert wird.
- „Buchungsdetails“ bezeichnet die Einzelheiten der Buchung, einschließlich der Anzahl der Gäste, der benötigten Zimmeranzahl, der Aufenthaltsdauer der Gäste im Hostel sowie aller anderen in der Buchung enthaltenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
- „Gebühren“ bezeichnet die vom Kunden im Zusammenhang mit der Buchung zu zahlenden Beträge.
- „Vertrag“ bezeichnet den Vertrag zwischen dem Kunden und HOLA HOSTEL in Bezug auf die Buchung.
- „Kunde“ bezeichnet die Person, die die Reservierung vornimmt.
- „HOLA HOSTEL“: bezeichnet HOLA HOSTALES SL (eingetragenes Unternehmen in Barcelona unter der Nummer ESB66039991) oder ein anderes Unternehmen derselben Unternehmensgruppe wie HOLA HOSTEL, das das Hostel betreibt.
- „Gäste“ bezeichnet den Kunden und alle Dritten, die im Zusammenhang mit der Buchung ins Hostel eingeladen wurden.
- „Hostel“ bezeichnet das Hostel, das HOLA HOSTEL gehört oder von HOLA HOSTEL betrieben wird und dessen Standort in der Buchung angegeben ist.
2. Reservierungen
2.1 Kunden können Reservierungen über die Website des HOLA HOSTEL oder durch Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern des HOLA HOSTEL im Hostel anfragen.
2.2 Bei Reservierungsanfragen müssen Kunden Identifikationsdaten angeben, zu denen unter anderem Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse gehören.
2.3 Eine Buchungsanfrage gilt erst dann als angenommen, wenn HOLA HOSTEL die Annahme bestätigt und eine Buchungsreferenz übermittelt hat; erst mit dieser Bestätigung tritt der Vertrag in Kraft.
2.4 Vorbehaltlich Klausel 4 wird HOLA HOSTEL alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um jedem Wunsch des Kunden nach Änderung der Buchungsdetails nachzukommen. Anfragen zur Änderung der Reisedaten oder der Aufenthaltsdauer sowie zur Hinzufügung von Produkten und/oder Dienstleistungen unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und der Zahlung des entsprechenden Betrags durch den Kunden für die Verlängerung des Aufenthalts und/oder die Hinzufügung von Produkten und/oder Dienstleistungen gemäß den jeweils gültigen Standardpreisen von HOLA HOSTEL.
2.5 Bei der Buchung von Betten in einem Mehrbettzimmer wird das HOLA HOSTEL versuchen, die in der Buchung enthaltenen Personen im selben Zimmer unterzubringen; dies kann jedoch nicht garantiert werden.
3. Gebühren und Zahlung
3.1 Es gelten die Preise, die HOLA HOSTEL dem Kunden bei seiner Reservierungsanfrage mitgeteilt hat.
3.2 Sofern nicht anders mit HOLA HOSTEL vereinbart, decken die Gebühren nur die Bereitstellung der Unterkunft im Hostel ab. Dem Kunden können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere für Mahlzeiten, Zimmerservice und drahtlosen Internetzugang (die „Zusätzlichen Kosten“).
3.3 Die Kunden werden über die Höhe der zusätzlichen Gebühren informiert, bevor diese anfallen.
3.4 Reservierungen werden nur dann wirksam, wenn der Kunde die Gebühren im Voraus vollständig bezahlt oder, nach Wahl von HOLA HOSTEL, eine Buchungsgebühr und/oder eine Anzahlung in der Regel 10 % des Gesamtbetrags leistet und gültige Kredit- oder Debitkartendaten angibt, über die die Gebühren oder der ausstehende Betrag der Gebühren, soweit zutreffend, sowie etwaige zusätzliche Gebühren beim Einchecken im Hostel oder zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlt werden können.
3.5 Wird der Gesamtbetrag nicht bei der Buchung im Voraus bezahlt, ist der Restbetrag vom Gast sofort beim Einchecken im Hostel zu entrichten. Etwaige Zusatzkosten sind entweder bei Entstehung oder, nach Wahl des HOLA HOSTEL, beim Auschecken des Gastes zu zahlen.
3.6 Das HOLA HOSTEL akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
3.6.1 Barzahlung oder Kredit- bzw. Debitkarten, wenn der Kunde persönlich im Hostel bezahlt.
4. STORNIERUNGEN
4.1 Vorbehaltlich Ziffer 4.2 kann der Kunde die Reservierung kostenfrei stornieren, wenn er HOLA HOSTEL mindestens 72 Stunden vor 14:00 Uhr (Ortszeit) am Anreisetag benachrichtigt. In diesem Fall erstattet HOLA HOSTEL dem Kunden alle im Voraus gezahlten Beträge zurück.
4.2 Wurde dem Kunden ein ermäßigter Preis unter der Bedingung angeboten, dass die Buchung nach einer Stornierung nicht erstattungsfähig ist, und wurde der Kunde über diese Bedingung informiert, so sind im Falle einer Stornierung der Buchung alle für diese Buchung anfallenden Gebühren dennoch in voller Höhe zu entrichten.
4.3 Meldet der Kunde die Stornierung nicht rechtzeitig gemäß Ziffer 4.1 oder erscheint er nicht im Hostel, gilt die Reservierung als storniert und der Kunde muss dem Hostel einen Betrag in Höhe der für den gesamten Aufenthalt im Hostel geltenden Gebühren zahlen.
4.4 HOLA HOSTEL kann eine Buchung jederzeit stornieren, wenn das Hostel aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von HOLA HOSTEL liegen, nicht verfügbar ist. In diesem Fall erstattet HOLA HOSTEL dem Kunden den vollen Betrag der Gebühren und etwaige Buchungsgebühren zurück.
4.5 HOLA HOSTEL kann die Reservierung jederzeit stornieren, wenn die vom Kunden gemäß Ziffer 3.4 angegebenen Zahlungsdaten ungültig sind und der Kunde keine gültigen alternativen Zahlungsdaten angibt.
5. EINGANG UND AUSGANG
5.1 Der Check-in im gebuchten Hostel ist ab 14:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in ist nach vorheriger Absprache mit dem HOLA HOSTEL unter Umständen möglich, da erst ab der regulären Check-in-Zeit alle Serviceleistungen und Einrichtungen des Hostels zur Verfügung stehen.
5.2 Die Check-out-Zeit im gebuchten Hostel ist 11:00 Uhr. Ein späterer Check-out ist nach vorheriger Absprache, gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit möglich. Erfolgt keine solche vorherige Absprache und der Check-out nicht bis 11:00 Uhr, kann dem Gast eine zusätzliche Übernachtung zum geltenden Standardpreis in Rechnung gestellt werden.
5.3 Eine Gepäckaufbewahrung ist gegen Aufpreis bis 23:59 Uhr am Abreisetag möglich und kann an der Rezeption gebucht werden.
6. Hostelregeln
6.1 Beim Check-in ist ein gültiger Lichtbildausweis in Form eines Führerscheins oder Reisepasses vorzulegen.
6.2 Gäste sind verpflichtet, sich im Hostel angemessen und verantwortungsbewusst zu verhalten und sicherzustellen, dass sich auch ihre Gäste entsprechend verhalten. Sie dürfen andere Gäste in keiner Weise stören. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgabe kann der Gast aufgefordert werden, das Hostel zu verlassen. In diesem Fall sind sämtliche Gebühren und Zusatzkosten sofort fällig.
6.3 Das Rauchen ist im Hostel nicht gestattet und darf nur in den dafür vorgesehenen Raucherbereichen erfolgen.
6.4 Der Kunde haftet für alle Verluste oder Schäden, die dem Hostel durch Gäste oder deren Besucher entstehen. Der Gast ist gegebenenfalls verpflichtet, HOLA HOSTEL die angemessenen Kosten für die Reparatur, Reinigung oder den Ersatz von HOLA HOSTEL-Eigentum zu erstatten, das durch einen Gast beschädigt, verschmutzt oder verloren gegangen ist.
6.5 Tiere sind im Tierheim nicht erlaubt, ausgenommen Blindenhunde.
6.6 Das HOLA HOSTEL akzeptiert keine Reservierungen von Gästen unter 16 Jahren. Gäste unter 18 Jahren dürfen nicht in Mehrbettzimmern übernachten; in Begleitung eines Erwachsenen über 18 Jahren ist dies jedoch in Privatzimmern möglich. Wenn Sie zwischen 16 und 18 Jahre alt sind und in einem Privatzimmer übernachten möchten, benötigen Sie die schriftliche Einwilligung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten. Andernfalls erfolgt die automatische Stornierung ohne Rückerstattung.
6.7 Buchungen für Junggesellen- oder Junggesellinnenabschiede werden in unseren Hostels nicht angenommen. HOLA HOSTEL behält sich das Recht vor, Personen, die online gebucht haben und Teil einer solchen Gruppe sind, den Zutritt zu verweigern.
6.8 Beim Einchecken erhalten Sie eine Schlüsselkarte, die Ihnen Zugang zum Hostel und zu Ihrem Zimmer gewährt. Bei Verlust der Zugangskarte kostet der Ersatz 3 € (Barcelona).
6.9 Jede Herberge kann eigene Regeln haben, die vor Ort an der Rezeption ausgehängt werden. Diese ersetzen jedoch in keiner Weise die in diesem Dokument beschriebenen Regeln, sondern gelten zusätzlich. Mit dem Einchecken werden diese Regeln uneingeschränkt akzeptiert.
7. ESSEN UND TRINKEN
7.1 Sofern nicht anders mit HOLA HOSTEL vereinbart, sind Speisen und Getränke nicht im Preis inbegriffen.
7.2 Kunden und ihre Gäste dürfen keine alkoholischen Getränke konsumieren, die außerhalb des Hostels gekauft wurden.
8. MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN
8.1 Das HOLA HOSTEL hält alle Gesetze ein, die den Umgang mit und die Unterbringung von Gästen mit Behinderungen regeln.
8.2 Kunden mit besonderen Bedürfnissen aufgrund einer Behinderung müssen die Hostelleitung vor dem Anreisedatum informieren.
9. VERANTWORTUNG DES HOLA HOSTELS
9.1 Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von HOLA HOSTEL für Folgendes einschränken oder ausschließen:
- (a) Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von HOLA HOSTEL, seinen Angestellten, Subunternehmern oder Beauftragten verursacht wurden;
- b) Betrug oder arglistige Täuschung; oder
- c) alle anderen Angelegenheiten, für die es dem Hostel gesetzlich untersagt ist, seine Haftung einzuschränken oder auszuschließen.
9.2 Verstößt HOLA HOSTEL gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder handelt fahrlässig, haftet HOLA HOSTEL für alle dem Kunden entstehenden Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge dieses Verstoßes oder dieser Fahrlässigkeit sind. HOLA HOSTEL haftet jedoch nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge des Verstoßes von HOLA HOSTEL gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist oder wenn er von HOLA HOSTEL und dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in Betracht gezogen wurde.
9.3 Der Kunde akzeptiert, dass HOLA HOSTEL dem Kunden seine Einrichtungen, Produkte und Dienstleistungen nur zur privaten Nutzung zur Verfügung stellt und gegenüber dem Kunden keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten übernimmt.
10. PERSONENBEZOGENE DATEN
10.1 Die Verarbeitung von Kundendaten durch HOLA HOSTEL unterliegt dem Datenschutzgesetz (15/1999 vom 13. Dezember).
10.2 Der Kunde willigt ein, dass HOLA HOSTEL personenbezogene Daten des Kunden erhebt, wie z. B. Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Sozialversicherungsnummer, Kundennummer, Adresse, Kontaktdaten, Bankverbindung und IP-Adresse.
10.3 HOLA HOSTEL nutzt Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung, für Marketingzwecke, als Grundlage für statistische Auswertungen und zur Weiterentwicklung der HOLA HOSTEL-Produkte. HOLA HOSTEL ist berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu Werbe- und Marketingzwecken an seine Partner weiterzugeben.
10.4 Personenbezogene Daten können zum Zweck der Auswahl, Priorisierung und Marketingplanung von HOLA HOSTEL analysiert und gruppiert werden; dies wird als Profiling bezeichnet.
10.5 Als Kunde von HOLA HOSTEL erklären Sie sich damit einverstanden, Marketinginformationen per Post, Telefon, E-Mail, SMS und über andere digitale Kanäle zu erhalten. Marketing per E-Mail und SMS unterliegt dem schwedischen Marketinggesetz. Ihre personenbezogenen Daten können an alle Niederlassungen der HOLA HOSTEL-Gruppe weitergegeben werden.
10.6 Persönliche Daten werden den spanischen Behörden nur dann offengelegt, wenn dies gesetzlich oder durch eine offizielle Anordnung vorgeschrieben ist.
11. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
11.1 Die Rechte des Kunden als Verbraucher gemäß den jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzen werden durch diese Bedingungen nicht beeinträchtigt.
11.2 HOLA HOSTEL kann seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, wird den Kunden jedoch in diesem Fall stets informieren. Die Rechte des Kunden aus dem Vertrag bleiben hiervon unberührt.
11.3 HOLA HOSTEL haftet dem Kunden nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung seiner Verpflichtungen, sofern diese auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb des Einflussbereichs von HOLA HOSTEL liegt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Arbeitskampfmaßnahmen oder Naturkatastrophen). Kann HOLA HOSTEL die Reservierung aufgrund eines solchen Ereignisses nicht erfüllen, können beide Parteien den Vertrag kündigen.
11.4 HOLA HOSTEL kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleibt jedoch weiterhin für den Vertrag verbindlich. Kunden wird empfohlen, vor der Buchung die Website von HOLA HOSTEL auf die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.
11.5 HOLA HOSTEL erfüllt die Verpflichtungen gemäß dem spanischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten). HOLA HOSTEL verarbeitet die personenbezogenen Daten (gemäß Definition im Gesetz) von Kunden und Gästen ausschließlich zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten und zur Ausübung seiner Rechte. HOLA HOSTEL gibt diese personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer an Dritte, die Dienstleistungen für HOLA HOSTEL erbringen, wie beispielsweise Rechtsberatung.
11.6 Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen Nutzungsbedingungen durch HOLA HOSTEL stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder das Recht dar, dieses Recht später geltend zu machen. Ein solches Versäumnis gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines früheren oder späteren Verstoßes und stellt keinen dauerhaften Verzicht dar.
11.7 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen und des verbleibenden Teils der betreffenden Bestimmung davon unberührt.
11.8 Dieser Vertrag, einschließlich außervertraglicher Angelegenheiten und Verpflichtungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihm ergeben, unterliegt dem spanischen Recht und ist nach diesem auszulegen. Die Gerichte von Barcelona sind zuständig für die Entscheidung über alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, einschließlich außervertraglicher Angelegenheiten.
11.9 Personen, die nicht Vertragspartei sind, haben keine Rechte in Bezug auf diesen Vertrag.
VERBOTEN
- Das Rauchen ist im gesamten Hostel verboten.
- Der Verkauf und Konsum alkoholischer Getränke ist verboten.
- Personen, die nicht im Hostel übernachten , dürfen die Zimmer nicht betreten und keine Geräte oder Einrichtungen benutzen.
- Das Umstellen des Bettes oder des Kleiderschranks ohne Genehmigung des Personals ist verboten.
- Maximale Aufenthaltsdauer: 15 Tage.
Von den Gästen wird erwartet, dass sie andere Gäste, das Personal, die Anwohner und das Anwesen respektieren.
HOLA HOSTEL EIXAMPLE behält sich das Recht vor, Gäste, die gegen die Hausordnung verstoßen, vom Aufenthalt auszuschließen bzw. ihnen den Zutritt zu verweigern.
Gäste, die die Hostelregeln oder die Standards des Zusammenlebens mit anderen Gästen oder dem Personal nicht respektieren, können ohne Rückerstattung des Eintrittspreises des Hostels verwiesen werden.
Das HOLA HOSTEL wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.
