Aquests Termes i Condicions estableixen la base sobre la qual HOLA HOSTEL (com es defineix a continuació) proporcionarà allotjament i altres productes i serveis als seus albergs als Clients (com es defineix a continuació) i Hostes (com es defineix a continuació). En realitzar una Reserva (com es defineix a continuació), el Client accepta complir aquestes Condicions.
1. INTERPRETACIÓ
En aquests Termes i Condicions, llevat que el context requereixi el contrari, les expressions següents tindran els significats següents:
- Data d'arribada: fa referència a la data en què heu de començar l'estada del Client a l'alberg, segons els detalls de la reserva.
- Reserva: significa la reserva per part del Client d'allotjament i qualsevol altre producte i servei detallat a la Reserva que sigui acceptat per HOLA HOSTEL.
- "Detalls de la Reserva": es refereix als detalls de la Reserva, inclòs el número d'Hostes, el nombre d'habitacions requerides, la durada de l'estada dels Hostes a l'Hostal i qualsevol altre producte i/o servei que s'inclogui a la Reserva.
- Càrrecs: significa els imports pagadors pel Client en relació amb la Reserva.
- “Contracte”: significa el contracte entre el Client i HOLA HOSTEL en relació amb la Reserva.
- Client: significa la persona que realitza la Reserva.
- "HOLA HOSTEL": significa HOLA HOSTALES SL (empresa registrada a Barcelona amb el número ESB66039991) o qualsevol altra empresa del mateix grup d'empreses que HOLA HOSTEL que exploti l'Hostal.
- “Hostes”: significa el Client i qualsevol tercer que convidi a l'Hostal en relació amb la Reserva.
- “Hostel”: significa l'alberg propietat d'HOLA HOSTEL o operat per aquest, la ubicació del qual s'especifica a la Reserva.
2. RESERVES
2.1 Els Clients poden sol·licitar Reserves a través del lloc web d'HOLA HOSTEL o contactant amb el personal d'HOLA HOSTEL a l'Hostal.
2.2 En sol·licitar Reserves, els Clients han de proporcionar informació d'identificació que inclou, entre altres dades, el nom, l'adreça, el número de telèfon de contacte i l'adreça de correu electrònic.
2.3 Cap sol·licitud de Reserva es considerarà acceptada fins que HOLA HOSTEL confirmi la seva acceptació i proporcioni una referència de reserva, moment en què el Contracte entrarà en vigor.
2.4 Subjecte a la clàusula 4, HOLA HOSTEL farà tots els esforços raonables per atendre qualsevol sol·licitud del Client per canviar els Detalls de la Reserva, però qualsevol sol·licitud per canviar les dates o la durada de l'estada, o per afegir productes i/o serveis, estarà subjecta a disponibilitat i al pagament per part del Client de l'import corresponent d'aquest augment d'estada HOLA HOSTEL.
2.5 En reservar llits en una habitació compartida, HOLA HOSTEL intentarà ubicar les persones incloses a la mateixa Reserva a la mateixa habitació; no obstant això, això no es pot garantir.
3. TARIFES I PAGAMENT
3.1 Els Càrrecs seran els cotitzats per HOLA HOSTEL al Client quan aquest sol·liciti una Reserva.
3.2 Llevat que HOLA HOSTEL acordi el contrari, els Càrrecs només cobreixen la provisió d'allotjament a Hostel i el Client pot incórrer en càrrecs addicionals que inclouen, entre altres, càrrecs per menjars, servei a l'habitació i accés sense fil a Internet (els “Càrrecs Addicionals”).
3.3 S'informarà els Clients de l'import dels Càrrecs Addicionals abans que s'hi incorri.
3.4 Les Reserves estaran subjectes a que el Client realitzi el pagament dels Càrrecs en la seva totalitat per avançat o, a opció d'HOLA HOSTEL, pagui una tarifa de reserva i/o dipòsit, normalment del 10 % del total, i proporcioni dades vàlides de targeta de crèdit o dèbit a través de les quals es pugui realitzar el pagament dels Càrrecs o del Càrrecs o del Càrrecs, Addicional, en registrar-se a l'alberg o al moment de la Reserva.
3.5 Si no es paga per avançat la totalitat en el moment de la Reserva, el saldo dels Càrrecs haurà de ser abonat pel Client immediatament en registrar-se a l'Hostal. Qualsevol Càrrec Addicional s'haurà de pagar en el moment en què s'incorri o, a opció d'HOLA HOSTEL, al moment del check-out del Client a l'Hostal.
3.6 Els mètodes de pagament següents són acceptats per HOLA HOSTEL:
3.6.1 Efectiu o targetes de crèdit o dèbit, si el Client paga personalment a l'Hostal.
4. CANCEL·LACIONS
4.1 Subjecte a la clàusula 4.2, el Client podrà cancel·lar la Reserva sense càrrec si notifica a HOLA HOSTEL almenys 72 hores abans de les 14.00 h (hora local) de la Data d'Arribada. En aquest cas, HOLA HOSTEL reemborsarà al Client totes les quantitats pagades per endavant.
4.2 Quan al Client se li hagi ofert una tarifa amb descompte amb la condició que la Reserva no sigui reemborsable després de la cancel·lació, sempre que el Client hagi estat informat de la condició esmentada, en cas de cancel·lació de la Reserva, tots els Càrrecs aplicables a aquesta Reserva continuaran sent pagadors en la seva totalitat.
4.3 Quan el Client no notifiqui la cancel·lació amb antelació suficient segons la clàusula 4.1 o no es presenti a l'Hostal, la Reserva es considerarà cancel·lada i el Client haurà de pagar al Hostel un import equivalent als Càrrecs aplicables a la totalitat de l'import de l'estada a l'Hostal.
4.4 HOLA HOSTEL pot cancel·lar una Reserva en qualsevol moment si l'Hostal no està disponible a causa de circumstàncies fora del control d'HOLA HOSTEL, cas en què HOLA HOSTEL reemborsarà al Client la totalitat dels Càrrecs i qualsevol tarifa de Reserva pagada.
4.5 HOLA HOSTEL podrà cancel·lar la Reserva en qualsevol moment si les dades de pagament proporcionades pel Client d'acord amb la clàusula 3.4 no són vàlides i el Client no proporciona dades alternatives vàlides.
5. ENTRADA I SORTIDA
5.1 L'horari de check-in a l'Hostal reservat és a partir de les 14:00h. El check-in abans de les 14.00h pot estar disponible, subjecte a acord previ amb HOLA HOSTEL ja que la totalitat de serveis i instal·lacions de l'alberg no estigui disponible fins a l'hora estàndard d'entrada.
5.2 L'hora de sortida al Hostel reservat és a les 11:00h. Les sortides més tard poden ser possibles mitjançant un acord previ, amb càrrec addicional i subjectes a disponibilitat. En absència d'aquest acord previ, si no es realitza el check-out abans de les 11:00h, es podrà cobrar al Client una nit addicional d'allotjament a la tarifa estàndard aplicable.
5.3 L'emmagatzematge d'equipatge es proporciona per un càrrec addicional fins a les 23:59h del mateix dia de sortida i es pot gestionar a recepció.
6. NORMES DE L'HOSTEL
6.1 Cal una identificació vàlida amb foto, en forma de permís de conduir o passaport, en el moment del check-in.
6.2 Cal que els Clients es comportin, i s'assegurin que els seus Hostes es comportin, de manera raonable i responsable a l'Hostal, i no han d'actuar de cap manera que pugui molestar altres hostes. L'incompliment d'aquest requisit pot donar lloc al fet que se sol·liciti als hostes que abandonin l'hostal, i en aquest cas tots els càrrecs i càrrecs addicionals seran pagadors immediatament per l'hoste.
6.3 No es permet fumar dins de l'Hostal i només es podrà fer a les àrees designades per fumar.
6.4 El client serà responsable de qualsevol pèrdua o dany causat a l'hostal per hostes o visitants de l'hoste. L'hoste pot ser responsable del cost raonable d'HOLA HOSTEL per reparar, netejar o reemplaçar qualsevol propietat d'HOLA HOSTEL que hagi estat danyada, embrutada o perduda per un hoste.
6.5 No es permeten animals a l'alberg, a excepció dels gossos guia.
6.6 HOLA HOSTEL no accepta Reserves fetes per menors de 16 anys. Els menors de 18 anys no es poden allotjar en habitacions compartides; no obstant això, es poden allotjar en habitacions privades si van acompanyats d'un adult més gran de 18 anys. Si tens entre 16 i 18 anys i vols allotjar-te a una habitació privada, necessitaràs el consentiment per escrit dels teus pares o tutors. L'incompliment d'aquesta norma donarà lloc a la cancel·lació automàtica sense reemborsament.
6.7 No acceptem Reserves per a comiats de solter o soltera a cap dels nostres albergs. HOLA HOSTEL es reserva el dret de denegar l'entrada a qualsevol persona que hagi reservat en línia i formi part del grup.
6.8 En fer el registre d'entrada, es lliurarà una targeta clau que donarà accés tant a l'alberg com a l'habitació. Si us perdeu la targeta d'accés, el cost de reposició serà de 3 € (Barcelona).
6.9 Cada Hostel pot tenir les seves pròpies normes, descrites al propi establiment, a recepció, que en cap cas substitueixen les descrites en aquest document, sinó que són addicionals. En efectuar el check-in, es donen per acceptades totalment.
7. DINAR I BEGUDA
7.1 Llevat que HOLA HOSTEL acordi el contrari, els Càrrecs no inclouen menjar ni beguda.
7.2 Els clients i els seus hostes no poden consumir begudes alcohòliques adquirides fora de l'hostal.
8. PERSONES AMB DISCAPACITAT
8.1 HOLA HOSTEL compleix totes les lleis que regulen el tractament i la provisió d'allotjament a hostes amb discapacitat.
8.2 Els clients amb requisits especials relacionats amb una discapacitat han d'informar l'equip d'administració de l'alberg abans de la data d'arribada.
9. RESPONSABILITAT D'HOLA HOSTEL
9.1 Res del que estableixen aquestes Condicions pretén limitar o excloure la responsabilitat d'HOLA HOSTEL per:
- (a) mort o lesions personals causades per negligència d'HOLA HOSTEL, els seus empleats, subcontractistes o agents;
- (b) frau o tergiversació fraudulenta; o
- (c) qualsevol altre assumpte pel qual seria il·legal que l'Hostal limiti o exclogui la seva responsabilitat.
9.2 Si HOLA HOSTEL incompleix aquestes Condicions o actua amb negligència, serà responsable de la pèrdua o dany sofert pel Client que sigui conseqüència previsible d'aquest incompliment o negligència, però no serà responsable de cap pèrdua o dany que no sigui previsible. La pèrdua o dany serà previsible si fos una conseqüència manifesta de l'incompliment de les presents Condicions per part d'HOLA HOSTEL o si va ser contemplada per HOLA HOSTEL i el Client en el moment de la celebració del Contracte.
9.3 El Client accepta que HOLA HOSTEL només proporciona les seves instal·lacions, productes i serveis al Client per a ús privat i no té cap responsabilitat davant del Client per qualsevol pèrdua de guanys, pèrdua de negoci, interrupció del negoci o pèrdua d'oportunitats comercials.
10. DADES PERSONALS
10.1 El tractament de les dades dels Clients per part d'HOLA HOSTEL es regeix per la Llei de Protecció de Dades de Caràcter Personal (15/1999, de 13 de desembre).
10.2 El Client consent que HOLA HOSTEL recopili dades personals del Client, com ara nom, cognom, adreça de correu electrònic, número de seguretat social, número de client, adreça, informació de contacte, detalls del número de compte bancari i número d'IP.
10.3 Les dades personals són utilitzades per HOLA HOSTEL per a l'execució del Contracte, per a màrqueting, com a base per a estadístiques i per al desenvolupament de productes d'HOLA HOSTEL. HOLA HOSTEL té dret a compartir les dades personals amb els seus socis per a publicitat i promoció.
10.4 Les dades personals podran ser analitzades i agrupades per a la selecció, priorització i planificació de la comercialització d'HOLA HOSTEL, anomenada elaboració de perfils.
10.5 Com a client d'HOLA HOSTEL, vostè accepta rebre informació de màrqueting per correu, telèfon, correu electrònic, missatges de text i altres canals digitals. El màrqueting a través de correu electrònic i SMS està regulat a la Llei de Màrqueting de Suècia. Les teves dades personals podran ser comunicades a totes les oficines del grup HOLA HOSTEL.
10.6 La informació personal es divulga a les autoritats espanyoles només quan així ho exigeix la llei o una ordre oficial.
11. GENERALITATS
11.1 Els drets del Client com a consumidor en virtut de la legislació de protecció al consumidor vigent a cada moment no es veuran afectats per aquestes Condicions.
11.2 HOLA HOSTEL pot transferir els seus drets i obligacions en virtut del Contracte a una altra organització, però sempre informarà el Client si això passa, i això no afectarà els drets del Client en virtut del Contracte.
11.3 HOLA HOSTEL no serà responsable davant del Client per qualsevol incompliment o retard en el compliment de les seves obligacions quan aquest incompliment o retard sigui degut a un esdeveniment fora del control d'HOLA HOSTEL (inclosos, entre d'altres, clima advers extrem, acció industrial o desastre natural). Si aquest esdeveniment impedeix que HOLA HOSTEL compleixi la Reserva, qualsevol de les parts podrà cancel·lar el Contracte.
11.4 HOLA HOSTEL pot, en qualsevol moment, canviar aquestes Condicions sense avís previ. Tot i això, la versió d'aquestes Condicions vigent en el moment de la Reserva continuarà aplicant-se al Contracte. Es recomana als Clients que consultin el lloc web d'HOLA HOSTEL per obtenir la darrera versió d'aquestes Condicions abans de fer una Reserva.
11.5 HOLA HOSTEL compleix les obligacions que li imposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades (la “Llei”) en matèria de protecció de dades de caràcter personal. HOLA HOSTEL tractarà les dades personals (tal com es defineixen a la Llei) dels Clients i Hostes únicament amb la finalitat de complir amb les seves obligacions i exercir els seus drets en relació amb el Contracte. HOLA HOSTEL no proporcionarà aquestes dades personals a tercers, excepte als tercers que prestin serveis a HOLA HOSTEL, com ara la prestació d'assessorament legal.
11.6 La manca de compliment d'aquestes Condicions per part d'HOLA HOSTEL no constituirà una renúncia al dret d'exigir posteriorment aquesta disposició o qualsevol altra disposició d'aquestes Condicions. Aquest incompliment no es considera una renúncia a qualsevol incompliment anterior o posterior i no constitueix una renúncia continuada.
11.7 Si alguna disposició d'aquestes Condicions és considerada invàlida o inaplicable per una autoritat competent, totalment o en part, la validesa de les altres disposicions d'aquestes Condicions i la resta de la disposició en qüestió no es veurà afectada.
11.8 Aquest Contracte, inclosos els assumptes extracontractuals i les obligacions que se'n deriven o associades, es regirà i interpretarà de conformitat amb les lleis d'Espanya, i els tribunals de Barcelona tindran jurisdicció per conèixer de qualsevol disputa que sorgeixi en relació amb ell, fins i tot en relació amb assumptes extracontractuals.
11.9 Cap persona que no sigui part del Contracte tindrà cap dret en relació amb aquest.
PROHIBIT
- No es permet fumar a cap espai dins de l'alberg.
- Està prohibit vendre i consumir begudes alcohòliques.
- Les persones que no estiguin allotjades a l'alberg no podran ingressar a les habitacions ni utilitzar cap equip o instal·lació.
- Està prohibit canviar el llit o l'armari sense permís del personal.
- Estada màxima: 15 dies.
S'espera que els hostes respectin altres hostes, el personal, els residents locals i la propietat.
HOLA HOSTEL EIXAMPLE es reserva el dret d'admissió i/o permanència en cas de no respectar alguna de les normes.
Els hostes que no respectin les regles de l'alberg o els estàndards de convivència amb altres hostes o amb el personal podran ser expulsats sense cap tipus de reemborsament.
HOLA HOSTEL us desitja una gran estada.
