I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le basi in base alle quali HOLA HOSTEL (come definito di seguito) fornirà alloggi e altri prodotti e servizi presso i suoi ostelli ai Clienti (come definiti di seguito) e agli Ospiti (come definiti di seguito). Effettuando una Prenotazione (come definito di seguito), il Cliente accetta di rispettare le presenti Condizioni.
1. INTERPRETAZIONE
Nei presenti Termini e Condizioni, salvo diversa indicazione del contesto, le seguenti espressioni avranno i seguenti significati:
- “Data di arrivo”: si riferisce alla data in cui deve iniziare il soggiorno del Cliente presso l’ostello, secondo i dettagli della prenotazione.
- “Prenotazione”: indica la prenotazione da parte del Cliente dell’alloggio e di qualsiasi altro prodotto e servizio dettagliato nella Prenotazione accettata da HOLA HOSTEL.
- Per "Dettagli della prenotazione" si intendono i dettagli della prenotazione, tra cui il numero di ospiti, il numero di camere richieste, la durata del soggiorno degli ospiti presso l'ostello e qualsiasi altro prodotto e/o servizio incluso nella prenotazione.
- “Addebiti”: indica gli importi pagabili dal Cliente in relazione alla Prenotazione.
- Per “Contratto” si intende il contratto tra il Cliente e HOLA HOSTEL in relazione alla Prenotazione.
- “Cliente”: indica la persona che effettua la Prenotazione.
- “HOLA HOSTEL”: indica HOLA HOSTALES SL (società registrata a Barcellona con il numero ESB66039991) o qualsiasi altra società dello stesso gruppo aziendale di HOLA HOSTEL che gestisce l’ostello.
- Per “Ospiti” si intende il Cliente e qualsiasi terza parte invitata all’Ostello in relazione alla Prenotazione.
- “Ostello”: indica l’ostello di proprietà o gestito da HOLA HOSTEL, la cui ubicazione è specificata nella Prenotazione.
2. PRENOTAZIONI
2.1 I clienti possono richiedere prenotazioni tramite il sito web HOLA HOSTEL o contattando il personale HOLA HOSTEL presso l'ostello.
2.2 Quando richiedono una prenotazione, i clienti devono fornire informazioni identificative che includono, tra gli altri dettagli, il loro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
2.3 Nessuna richiesta di prenotazione sarà considerata accettata finché HOLA HOSTEL non ne avrà confermato l'accettazione e fornito un riferimento di prenotazione, momento in cui il Contratto entrerà in vigore.
2.4 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 4, HOLA HOSTEL farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente di modificare i Dettagli della Prenotazione, ma qualsiasi richiesta di modificare le date o la durata del soggiorno, o di aggiungere prodotti e/o servizi, sarà soggetta a disponibilità e al pagamento da parte del Cliente dell'importo corrispondente per tale aumento del soggiorno e/o dei prodotti e/o servizi, in conformità con le tariffe standard correnti di HOLA HOSTEL.
2.5 Quando si prenotano posti letto in una camera condivisa, HOLA HOSTEL cercherà di sistemare le persone incluse nella stessa prenotazione nella stessa camera; tuttavia, ciò non può essere garantito.
3. TARIFFE E PAGAMENTO
3.1 Le tariffe saranno quelle comunicate da HOLA HOSTEL al Cliente al momento della richiesta di Prenotazione.
3.2 Salvo diverso accordo con HOLA HOSTEL, i Costi coprono solo la fornitura di alloggio presso l'Ostello e il Cliente potrebbe dover sostenere costi aggiuntivi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, costi per pasti, servizio in camera e accesso wireless a Internet (i "Costi Aggiuntivi").
3.3 I clienti saranno informati dell'importo degli Oneri Aggiuntivi prima che vengano sostenuti.
3.4 Le prenotazioni saranno soggette al pagamento anticipato dell'intero importo da parte del Cliente o, a discrezione di HOLA HOSTEL, al pagamento di una commissione di prenotazione e/o di un deposito, normalmente pari al 10% del totale, e alla fornitura di dati validi di una carta di credito o di debito tramite i quali il pagamento degli importi o del saldo residuo degli importi, a seconda dei casi, nonché di eventuali importi aggiuntivi, potrà essere effettuato al momento del check-in presso l'ostello o al momento della prenotazione.
3.5 Se l'intero importo non viene pagato in anticipo al momento della prenotazione, il saldo rimanente dovrà essere pagato dal cliente immediatamente al momento del check-in in ostello. Eventuali costi aggiuntivi dovranno essere pagati al momento del loro verificarsi o, a discrezione di HOLA HOSTEL, al momento del check-out dall'ostello.
3.6 HOLA HOSTEL accetta i seguenti metodi di pagamento:
3.6.1 Contanti o carte di credito o di debito, se il Cliente paga personalmente presso l'Ostello.
4. ANNULLAMENTI
4.1 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 4.2, il Cliente può annullare la Prenotazione gratuitamente se ne informa HOLA HOSTEL almeno 72 ore prima delle 14:00 (ora locale) della Data di Arrivo. In tal caso, HOLA HOSTEL rimborserà al Cliente tutti gli importi pagati in anticipo.
4.2 Qualora al Cliente sia stata offerta una tariffa scontata a condizione che la Prenotazione non sia rimborsabile dopo la cancellazione, a condizione che il Cliente sia stato informato di tale condizione, in caso di cancellazione della Prenotazione, tutti gli Addebiti applicabili a tale Prenotazione saranno comunque dovuti per intero.
4.3 Se il Cliente non comunica la cancellazione con sufficiente anticipo come da clausola 4.1 o non si presenta all'Ostello, la Prenotazione sarà considerata cancellata e il Cliente dovrà pagare all'Ostello un importo equivalente alle Spese applicabili all'importo totale del soggiorno presso l'Ostello.
4.4 HOLA HOSTEL può annullare una Prenotazione in qualsiasi momento se l'Ostello non è disponibile a causa di circostanze al di fuori del controllo di HOLA HOSTEL, nel qual caso HOLA HOSTEL rimborserà al Cliente l'intero importo delle Spese e di eventuali commissioni di Prenotazione pagate.
4.5 HOLA HOSTEL può annullare la Prenotazione in qualsiasi momento se i dettagli di pagamento forniti dal Cliente in conformità alla clausola 3.4 non sono validi e il Cliente non fornisce dettagli alternativi validi.
5. INGRESSO E USCITA
5.1 Il check-in presso l'ostello prenotato è previsto a partire dalle 14:00. Il check-in anticipato potrebbe essere disponibile, previo accordo con HOLA HOSTEL, poiché tutti i servizi e le strutture dell'ostello potrebbero non essere disponibili prima dell'orario standard di check-in.
5.2 Il check-out presso l'ostello prenotato è previsto per le ore 11:00. Il check-out posticipato è possibile previo accordo, con un supplemento e soggetto a disponibilità. In assenza di tale accordo, se il check-out non viene effettuato entro le ore 11:00, al Cliente potrebbe essere addebitato il costo di un'ulteriore notte di soggiorno alla tariffa standard applicabile.
5.3 Il deposito bagagli è disponibile a pagamento fino alle 23:59 del giorno della partenza e può essere prenotato presso la reception.
6. REGOLE DELL'OSTELLO
6.1 Al momento del check-in è richiesto un documento d'identità valido con foto, come patente di guida o passaporto.
6.2 I Clienti sono tenuti a comportarsi, e a garantire che i propri Ospiti si comportino, in modo ragionevole e responsabile presso l'Ostello, e non devono comportarsi in alcun modo che possa disturbare gli altri ospiti. Il mancato rispetto di tale obbligo può comportare l'allontanamento dall'Ostello, nel qual caso tutti i Costi e gli Extra saranno immediatamente a carico dell'Ospite.
6.3 Non è consentito fumare all'interno dell'Ostello e lo si può fare solo nelle aree fumatori designate.
6.4 Il Cliente sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno causato all'Ostello dagli Ospiti o dai visitatori degli Ospiti. L'Ospite potrà essere ritenuto responsabile per i costi ragionevoli sostenuti da HOLA HOSTEL per riparare, pulire o sostituire qualsiasi proprietà di HOLA HOSTEL che sia stata danneggiata, sporcata o persa da un Ospite.
6.5 Non sono ammessi animali nel rifugio, ad eccezione dei cani guida.
6.6 HOLA HOSTEL non accetta prenotazioni effettuate da ospiti di età inferiore ai 16 anni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono soggiornare in camere condivise; tuttavia, possono soggiornare in camere private se accompagnati da un adulto di età superiore ai 18 anni. Se hai un'età compresa tra i 16 e i 18 anni e desideri soggiornare in una camera privata, avrai bisogno del consenso scritto dei tuoi genitori o tutori. Il mancato rispetto di questa regola comporterà la cancellazione automatica senza rimborso.
6.7 Non accettiamo prenotazioni per addii al celibato o al nubilato presso nessuno dei nostri ostelli. HOLA HOSTEL si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a chiunque abbia prenotato online e faccia parte di tale gruppo.
6.8 Al momento del check-in, vi verrà consegnata una tessera magnetica che vi consentirà di accedere sia all'ostello che alla vostra camera. In caso di smarrimento della tessera, il costo per la sostituzione sarà di 3 € (Barcellona).
6.9 Ogni ostello può avere un proprio regolamento, esposto presso la struttura stessa, alla reception, che non sostituisce in alcun modo quello descritto nel presente documento, ma è integrativo. Al momento del check-in, il presente regolamento si intende pienamente accettato.
7. CIBO E BEVANDE
7.1 Salvo diverso accordo con HOLA HOSTEL, le tariffe non includono cibo e bevande.
7.2 I clienti e i loro ospiti non possono consumare bevande alcoliche acquistate al di fuori dell'Ostello.
8. PERSONE CON DISABILITÀ
8.1 HOLA HOSTEL rispetta tutte le leggi che regolano il trattamento e la fornitura di alloggi agli ospiti con disabilità.
8.2 I clienti con esigenze particolari legate a una disabilità devono informare la direzione dell'ostello prima della data di arrivo.
9. RESPONSABILITÀ DELL'HOLA HOSTEL
9.1 Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini è inteso a limitare o escludere la responsabilità di HOLA HOSTEL per:
- (a) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di HOLA HOSTEL, dei suoi dipendenti, subappaltatori o agenti;
- (b) frode o falsa dichiarazione; o
- (c) qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per l'Ostello limitare o escludere la propria responsabilità.
9.2 Qualora HOLA HOSTEL violi i presenti Termini e Condizioni o agisca con negligenza, sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno subito dal Cliente che sia una conseguenza prevedibile di tale violazione o negligenza, ma non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno non prevedibile. La perdita o il danno saranno prevedibili se sono una conseguenza ovvia della violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte di HOLA HOSTEL o se erano contemplati da HOLA HOSTEL e dal Cliente al momento della conclusione del Contratto.
9.3 Il Cliente accetta che HOLA HOSTEL fornisce le sue strutture, prodotti e servizi al Cliente solo per uso privato e non ha alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per eventuali perdite di profitti, perdite di affari, interruzioni di attività o perdite di opportunità commerciali.
10. DATI PERSONALI
10.1 Il trattamento dei dati del Cliente da parte di HOLA HOSTEL è regolato dalla Legge sulla protezione dei dati personali (15/1999, del 13 dicembre).
10.2 Il Cliente acconsente alla raccolta da parte di HOLA HOSTEL dei suoi dati personali, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, codice fiscale, numero cliente, indirizzo, informazioni di contatto, dettagli del numero di conto bancario e numero IP.
10.3 I dati personali vengono utilizzati da HOLA HOSTEL per l'esecuzione del Contratto, per il marketing, come base per statistiche e per lo sviluppo dei prodotti HOLA HOSTEL. HOLA HOSTEL ha il diritto di condividere i tuoi dati personali con i suoi partner per scopi pubblicitari e promozionali.
10.4 I dati personali potranno essere analizzati e raggruppati per la selezione, la prioritizzazione e la pianificazione del marketing di HOLA HOSTEL, denominata profilazione.
10.5 In qualità di cliente HOLA HOSTEL, accetti di ricevere informazioni di marketing tramite posta, telefono, e-mail, SMS e altri canali digitali. Il marketing tramite e-mail e SMS è regolamentato dalla legge svedese sul marketing. I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con tutti gli uffici del gruppo HOLA HOSTEL.
10.6 Le informazioni personali vengono divulgate alle autorità spagnole solo quando richiesto dalla legge o da un ordine ufficiale.
11. INFORMAZIONI GENERALI
11.1 Le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti del Cliente in qualità di consumatore ai sensi della normativa a tutela dei consumatori vigente in un dato momento.
11.2 HOLA HOSTEL può trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a un'altra organizzazione, ma informerà sempre il Cliente qualora ciò accadesse, e ciò non pregiudicherà i diritti del Cliente derivanti dal Contratto.
11.3 HOLA HOSTEL non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi qualora tali inadempimenti o ritardi siano dovuti a un evento al di fuori del controllo di HOLA HOSTEL (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse estreme, scioperi o calamità naturali). Qualora un tale evento impedisca a HOLA HOSTEL di adempiere alla Prenotazione, ciascuna parte potrà recedere dal Contratto.
11.4 HOLA HOSTEL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, la versione dei presenti Termini e Condizioni in vigore al momento della prenotazione continuerà ad applicarsi al contratto. Si consiglia ai clienti di consultare il sito web di HOLA HOSTEL per la versione più aggiornata dei presenti Termini e Condizioni prima di effettuare una prenotazione.
11.5 HOLA HOSTEL adempie agli obblighi imposti dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (la "Legge"). HOLA HOSTEL tratterà i dati personali (come definiti dalla Legge) dei Clienti e degli Ospiti esclusivamente al fine di adempiere ai propri obblighi ed esercitare i propri diritti in relazione al Contratto. HOLA HOSTEL non fornirà tali dati personali a terzi, ad eccezione di quelli che forniscono servizi a HOLA HOSTEL, come la fornitura di consulenza legale.
11.6 La mancata applicazione da parte di HOLA HOSTEL di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia al diritto di applicare successivamente tale disposizione o qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini. Tale mancata applicazione non sarà considerata una rinuncia a far valere alcuna violazione precedente o successiva e non costituirà una rinuncia permanente.
11.7 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga ritenuta invalida o inapplicabile da un'autorità competente, in tutto o in parte, la validità delle altre disposizioni dei presenti Termini e della restante parte della disposizione in questione non ne sarà pregiudicata.
11.8 Il presente Contratto, comprese le questioni e gli obblighi non contrattuali derivanti da esso o ad esso associati, sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi spagnole e i tribunali di Barcellona avranno giurisdizione per conoscere di qualsiasi controversia derivante da esso o ad esso relativa, comprese le questioni non contrattuali.
11.9 Nessuna persona che non sia parte del Contratto avrà alcun diritto in relazione allo stesso.
VIETATO
- All'interno dell'ostello non è consentito fumare in nessun punto.
- È vietato vendere e consumare bevande alcoliche.
- Alle persone che non soggiornano nell'ostello non sarà consentito entrare nelle camere né utilizzare attrezzature o strutture.
- È vietato cambiare il letto o l'armadio senza l'autorizzazione del personale.
- Soggiorno massimo: 15 giorni.
Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli altri ospiti, il personale, i residenti locali e la struttura.
HOLA HOSTEL EIXAMPLE si riserva il diritto di ammissione e/o di permanenza prolungata in caso di mancato rispetto di una qualsiasi delle regole.
Gli ospiti che non rispettano le regole dell'ostello o gli standard di convivenza con gli altri ospiti o con il personale potranno essere espulsi senza alcun rimborso.
HOLA HOSTEL vi augura un fantastico soggiorno.
